Question 1

Где взять чек за билет?

Accepted Answer

Мы отправляем чек на вашу электронную почту сразу после покупки. Проверьте папки "Входящие" и "Спам". Если чек не был найден, вы можете скачать его в личном кабинете на сайте.

Question 2

Как отчитаться за билет без чека?

Accepted Answer

Если в личном кабинете указано, что чек отсутствует, значит билет был оформлен через иностранное агентство. Такие агентства зарегистрированы за границей и не могут выдавать российские кассовые чеки.

Question 3

Как отчитаться за перелет?

Accepted Answer

Для отчётности перед работодателем достаточно маршрутной квитанции и посадочного талона. Маршрутная квитанция подтверждает покупку, а посадочный талон — сам перелёт.

Question 4

Можно ли вернуть или обменять билет?

Accepted Answer

Проверьте условия возврата и обмена в личном кабинете. Иконки в тарифе подскажут, возможен ли возврат.

Question 5

Что делать, если рейс отменили или перенесли?

Accepted Answer

Вы можете вернуть или обменять билет через личный кабинет, в зависимости от ситуации с рейсом.

Question 6

Как забронировать билет и купить его позже?

Accepted Answer

Нажмите "Забронировать" при оформлении, а оплатить можно позже через личный кабинет.

Question 7

Как добавить багаж?

Accepted Answer

Отправьте запрос через личный кабинет, и мы сообщим стоимость по почте.

Question 8

Что делать, если ошибся в почте?

Accepted Answer

Если вы сделали ошибку в почте при покупке билета, исправьте её в личном кабинете. Войдите по номеру телефона, который указали при покупке.

Question 9

Что делать, если ошибся в телефоне?

Accepted Answer

Если вы ошиблись в номере телефона, исправить его можно в разделе "Профиль" личного кабинета. Войдите по паролю, который был отправлен на вашу почту после оплаты заказа. Если письмо с паролем попало в "Спам", проверьте эту папку. Если вы забыли пароль, нажмите "Напомнить пароль" в окне входа, и новый пароль придёт на вашу почту.

Вопросы и ответы