Где взять чек за билет?

Мы отправляем чек на вашу электронную почту сразу после покупки. Проверьте папки "Входящие" и "Спам". Если чек не был найден, вы можете скачать его в личном кабинете на сайте.

Как отчитаться за билет без чека?

Если в личном кабинете указано, что чек отсутствует, значит билет был оформлен через иностранное агентство. Такие агентства зарегистрированы за границей и не могут выдавать российские кассовые чеки.

Как отчитаться за перелет?

Для отчётности перед работодателем достаточно маршрутной квитанции и посадочного талона. Маршрутная квитанция подтверждает покупку, а посадочный талон — сам перелёт.

Можно ли вернуть или обменять билет?

Проверьте условия возврата и обмена в личном кабинете. Иконки в тарифе подскажут, возможен ли возврат.

Что делать, если рейс отменили или перенесли?

Вы можете вернуть или обменять билет через личный кабинет, в зависимости от ситуации с рейсом.

Как забронировать билет и купить его позже?

Нажмите "Забронировать" при оформлении, а оплатить можно позже через личный кабинет.

Как добавить багаж?

Отправьте запрос через личный кабинет, и мы сообщим стоимость по почте.

Что делать, если ошибся в почте?

Если вы сделали ошибку в почте при покупке билета, исправьте её в личном кабинете. Войдите по номеру телефона, который указали при покупке.

Что делать, если ошибся в телефоне?

Если вы ошиблись в номере телефона, исправить его можно в разделе "Профиль" личного кабинета. Войдите по паролю, который был отправлен на вашу почту после оплаты заказа. Если письмо с паролем попало в "Спам", проверьте эту папку. Если вы забыли пароль, нажмите "Напомнить пароль" в окне входа, и новый пароль придёт на вашу почту.

Название ПО: Superkassa — онлайн-платформа V.1.0

1. Пользовательская документация

Описание системы и её предназначение

Superkassa — онлайн-платформа для автоматизированного подбора оптимальных маршрутов, бронирования и покупки авиабилетов. Платформа предназначена для частных пользователей и корпоративных клиентов, предоставляя удобные инструменты для поиска, оформления и управления авиаперелетами.

Основные возможности Superkassa.ru

Поиск авиабилетов по заданным параметрам (дата, направление, авиакомпания, класс обслуживания);
Онлайн-оплата с использованием банковских карт и системы быстрых платежей;
Получение билетов в электронном виде (e-mail, личный кабинет);
Возможность внесения изменений в бронирование и оформления возврата билетов;
Доступ к истории заказов и персональным настройкам;
Программы лояльности и специальные предложения;
Круглосуточная поддержка клиентов через телефон и e-mail.

Основные функции

Поиск и бронирование авиабилетов

Введите маршрут, даты перелёта и количество пассажиров и нажмите на белую стрелку в красном прямоугольнике для поиска авиабилетов.

Выберите подходящий вариант из списка предложений

Укажите данные пассажиров и дополнительные услуги (при наличии)

Оплатите билет удобным способом

Получите билет на e-mail и в личный кабинет

Управление бронированиями

Войдите в личный кабинет на Superkassa.ru и перейдите в раздел «Заказы»

Просматривайте детали заказов, изменяйте даты перелёта, аннулируйте билеты (если условия позволяют), а также скачивайте и распечатывайте авиабилеты при необходимости

Возврат авиабилетов

Откройте свой заказ в личном кабинете и нажмите «Возврат»

Ознакомьтесь с условиями возврата в зависимости от тарифа авиабилета, следуйте инструкциям и получите подтверждение возврата

Программы лояльности и скидки

Регистрация в системе позволяет накапливать бонусные баллы

Супербаллы можно тратить на покупку новых билетов или копить в личном кабинете.

Мы начисляем Супербаллы после оплаты заказа в размере 3% от стоимости заказа.

Один супербалл равен одному рублю.

Потратить Супербаллы можно только после перелета по заказу, за который они начислены. Чтобы оплатить часть заказа Супербаллами, нажмите «Применить супербаллы для оплаты заказа» на странице оформления заказа. Стоимость билетов уменьшится на количество примененных Супербаллов. Супербаллы действительны 18 месяцев со дня их активации.

Если вы решите вернуть билет, при оплате которого использовали Супербаллы, то они вернутся на бонусный счет и вы снова можете использовать их при покупке.

Супербаллами нельзя воспользоваться:

Если переходить на Superkassa.ru с других сайтов по поиску авиабилетов.
Если еще не совершен перелет по заказу, за который они были начислены.
Если вы пытались купить билет с частичной оплатой Супербаллами, но не купили его. Эту проблему можно решить, написав на clients@superkassa.ru. Мы вернем неиспользованные Супербаллы обратно на счёт.

Использование промокодов для получения скидок на будущие покупки

По промокоду можно получить скидку при оплате заказа на Superkassa.ru.

Промокод действует в течение ограниченного периода. Полные условия использования — в письме с промокодом. Чтобы получить скидку, нажмите «Ввести промокод» на странице оформления заказа.

Доступ к эксклюзивным скидкам и специальным предложениям

Поддержка пользователей

Раздел «Вопросы и ответы» содержит ответы на часто задаваемые вопросы

Интерактивный справочник по работе с системой

Возможность обращения через Личный кабинет.

Аннуляция билета

Если билет подлежит аннуляции согласно правилам авиакомпании, в личном кабинете отображается соответствующая кнопка. Данной услугой возможно воспользоваться только в день покупки билета.

При аннуляции билета:

Открывается окно подтверждения, где отображается сумма возможной компенсации.
После подтверждения аннуляции сумма возврата рассчитывается автоматически.
Если сумма изменилась, необходимо подтвердить операцию повторно.
После успешного подтверждения пользователя перенаправляют на оплату возможной доплаты.
После завершения всех шагов билет аннулируется, а информация об этом отображается в личном кабинете.

Дополнительные услуги

СМС-информирование — оповещение о статусе рейса и изменениях в расписании через СМС

Авторегистрация — автоматическая регистрация на рейс с выбором мест и получением посадочного талона

Платное бронирование — возможность забронировать билет на определённое время с последующей оплатой

Персональное обслуживание — поддержка в коммуникации с авиакомпанией, включая запросы на перевозку домашних животных или негабаритного багажа

Страховки — оформление страховых полисов непосредственно при покупке билета

Добавление дополнительного багажа: В зависимости от выбранного тарифа и авиакомпании могут быть доступны различные нормы провоза багажа и ручной клади. Пассажиры могут оформить дополнительный багаж во время бронирования или позже в личном кабинете.

Типовые сценарии работы

Покупка авиабилета

Открыть сайт Superkassa.ru или мобильное приложение.
Ввести параметры поиска билета.
Выбрать подходящий вариант из доступных предложений.
Ввести данные пассажира и выбрать дополнительные услуги.
Оплатить билет и получить его на e-mail и в личный кабинет.

Обмен и возврат авиабилетов

Перейти в личный кабинет.
Открыть нужный заказ.
Выбрать «Изменить» или «Запросить возврат» в зависимости от условий билета.
Следовать инструкциям для изменения маршрута, даты или возврата средств.

Связь с поддержкой

Перейти в раздел в личный кабинет.
Открыть нужный заказ.
Выбрать «Общие вопросы» и выбрать интересующий вопрос.
Выбрать удобный способ связи: e-mail.
Описать проблему и получить консультацию от специалиста.

Технологический стек

Набор языков программирования, фрэймворков, систем управления базами данных, компиляторов и т.д., применяющийся в проекте Superkassa.ru

PostgreSQL

Docker

Redux Toolkit

PGBouncer

JavaScript

TypeScript

Redux

Node.js

Docker composer

React

Java

Spring 3.0

2. Инструкция по скачиванию, установке и настройке

Установка операционной системы

Установить на сервер Ubuntu
При установке настроен пользователь superkassa с паролем superkassa. Обновить все установленные пакеты sudo apt update

Установка docker, docker compose и настройка

Установка зависимостей:

sudo apt update
sudo apt install -y ca-certificates curl gnupg

Добавление официального репозитория Docker:

sudo install -m 0755 -d /etc/apt/keyrings
curl -fsSL https://download.docker.com/linux/ubuntu/gpg | sudo tee /etc/apt/keyrings/docker.asc > /dev/null
sudo chmod a+r /etc/apt/keyrings/docker.asc
echo «deb [arch=$(dpkg —print-architecture) signed-by=/etc/apt/keyrings/docker.asc] https://download.docker.com/linux/ubuntu $(lsb_release -cs) stable» | sudo tee /etc/apt/sources.list.d/docker.list > /dev/null

Установка Docker и Docker Compose:

sudo apt update
sudo apt install -y docker-ce docker-ce-cli containerd.io
docker-buildx-plugin docker-compose-plugin

Добавить пользователя в группу docker

sudo usermod -aG docker superkassa
Выйдите из системы, чтобы изменения вступили в силу.

Инициализировать Docker Swarm

docker swarm init

Войдите в docker registry

docker login registry.office.superkassa.ru:5000
Логин и пароль к registry будут вам предоставлены при заключении договора.

Подготовка директорий и конфигураций.

Скопируйте файл make-env.sh, затем выполните chmod +x make-env.sh,и ./make-env.sh.
Скопируйте директорию secrets, файлы secret.yml, secrets.sh.
Настройте файлы конфигурации в директории secret под свою систему, доменное имя сервера. Затем выполните chmod +x secret.sh, и ./secrets.sh.
Скопируйте директорию nginx и выполните настройку файлов конфигурации в директории conf.d, и добавьте сертификаты ssl для вашего доменного имена в директорию ssl.

Скопируйте файл docker-swarm.yml, затем выполните команду

docker stack deploy -c docker-swarm.yml superkassa

Настройка базы данных

pg_restore -U testing -h localhost -d testing_frontend <путь_к_дампу>testing_frontend.dump
pg_restore -U testing -h localhost -d testing_backend <путь_к_дампу>testing_backend.dump
pg_restore -U testing -h localhost -d testing_charter <путь_к_дампу>testing_charter.dump
pg_restore -U testing -h localhost -d testing_payment <путь_к_дампу>testing_payment.dump
Пароль: testing
cp /home/server_managment/secrets/pg_hba.conf /home/postgresql_data/data/postgresql/pg_hba.conf
chown 101:102 /home/postgresql_data/data/postgresql/pg_hba.conf

Перезапустите стек